生成AIが購買行動を変える？利用者の約65%が「意思決定に影響」と回答！賢い情報収集の新常識｜主要

生成AIの利用者が急増！あなたの情報収集も変わる？

情報を調べる際に対話型生成AIを利用する就業者は、この1年でおよそ18.0ポイント増加し、56.4%と半数を超えました。これは、生成AIが特定の分野の専門家だけでなく、多くの人にとって身近な存在になったことを示しています。

特に注目すべきは、購買前の比較検討で生成AIを使った経験がある人が、生成AI利用者の66.3%に上った点です。さらに、そのうち65.2%が「意思決定に影響があった」と回答しており、AIが私たちの「買う・買わない」の判断に深く関わっていることがわかります。

Google検索の利用頻度は横ばいですが、検索結果に表示されるAI機能の浸透は進んでいます。AI Overview（AIによる概要）を確認する人は検索利用者の54.7%を占め、「AIモード」を使う人も36.0%に達しました。

しかし、AI要約だけで情報収集を完結させる人は約1割にとどまり、約9割の人はAI要約を見た上で、さらに詳細な情報や裏付けを求めてWebサイトも確認していることが判明しました。

このことから、AIは情報収集の入り口としては非常に有効であるものの、最終的な判断には複数の情報源を確認する姿勢が重要だと言えるでしょう。

生成AIは便利な一方で、利用時の懸念も指摘されています。最も多かったのは「情報が古い・間違っているかもしれない」（41.8%）という不安です。また、「個人情報や検索履歴の扱い」への不安も増加傾向にあります。

これらの点を踏まえ、生成AIを賢く活用するためには以下のポイントを意識してみましょう。

情報の精度を確認する: AIが提供する情報は、必ずしも最新であったり、完全に正確であるとは限りません。特に重要な情報や購買に関する決定をする際は、複数の情報源を比較検討することが大切です。
個人情報の扱いに注意する: AIツールに入力する情報には、個人を特定できるような内容や機密性の高い情報を含めないよう気をつけましょう。
AIを「アシスタント」として活用する: AIは、あくまで情報収集やアイデア出しのアシスタントと捉え、最終的な判断は自分自身で行う意識を持つことが重要です。

生成AIは、私たちの情報収集や購買体験をより豊かにする可能性を秘めています。これらのポイントを押さえて、日々の生活に上手に取り入れてみてはいかがでしょうか。