クリニック選び、情報不足が57.3%の行動を変える
この調査によると、初めて行くクリニックを探す際、必要な情報が見つからなかったために、57.3%もの人が「別のクリニックを選ぶ」「予約・受診を延期する」「問い合わせをしてから判断する」といった行動を取ったことが明らかになりました。
特に不足していた情報として最も多かったのは、「自分が受診対象に当てはまるか」（29.8%）でした。自分の症状がそのクリニックで診てもらえるのか、そもそも受診するべきなのか、という基本的な疑問に答える情報が求められていることがわかります。
また、医師の人柄や診療方針、具体的な治療内容、予約方法や待ち時間なども、多くの人が不足を感じていた情報として挙げられています。
予約前に見たい！「症状別の受診目安」動画で不安を解消
では、どんな情報があれば安心してクリニックを選べるのでしょうか？
予約前に見たいクリニック動画として最も多く挙げられたのは、「症状や悩み別の受診目安」（36.0%）でした。自分の症状が受診すべきものなのか、どの科に行けば良いのか、といった具体的な指針を求めている人が多いことがうかがえます。
その他、「院長・医師による診療方針の説明」（30.7%）や「治療・施術の選び方」（29.7%）も上位に挙がっており、医師の考え方や治療の選択肢について、事前に詳しく知りたいというニーズが高いようです。
公式の動画やSNS投稿を見て、安心感や信頼感が高まった経験がある人は53.7%にも上ります。動画は、クリニックの雰囲気や医師の言葉遣いなどを直接感じられるため、患者の不安を和らげ、信頼を築く上で非常に有効な手段と言えるでしょう。
短い解説動画と公式サイトを賢く活用しよう
情報を確認するのに最も利用しやすい形式は、「3〜5分程度の短い解説動画」（34.0%）でした。忙しい合間にもサッと見られる手軽さが人気の理由です。
YouTubeやSNSは、クリニックの情報を知るきっかけとして非常に役立ちます。調査では、YouTube/SNSを確認した人の86.8%が、その情報がクリニック選びの決め手になったり、候補として残す判断材料になったりしたと回答しています。
さらに、YouTube、Instagram、TikTok、Xのいずれかからクリニックの公式ホームページや予約ページへ移動した経験がある人は44.7%に上ります。
動画で興味を持ったら、さらに詳細な情報を公式サイトで確認するという流れがスムーズなクリニック選びに繋がるでしょう。
動画を見る際は、治療の効果だけでなく、リスクや限界、向き不向きなども分かりやすく説明されているか、そして詳細な情報が公式サイトで提供されているかを確認することが大切です。
まとめ：動画で安心、納得のクリニック選びを！
クリニック選びは、自分の身体を預ける大切な選択です。情報不足で後悔しないためにも、動画やSNSを上手に活用して、必要な情報を集めましょう。
「この症状で受診すべき？」「どんな先生が診てくれるの？」といった疑問は、短い解説動画で手軽に解消できるかもしれません。
動画で安心感を得たら、クリニックの公式サイトでさらに詳しい情報を確認し、納得のいく選択をしてください。
株式会社ビーヘルシーは、クリニックのYouTube/SNS運用支援を通じて、患者さんの受診前不安を減らす情報提供に取り組んでいます。
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クリニック向けYouTube運用代行・コンサルティング https://behealthy.co.jp/service/youtube/industry/clinic/
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クリニック院長のための予約前不安を減らすYouTube/SNS導線チェックリスト https://behealthy.co.jp/paper/clinic-youtube-sns-funnel-checklist/
