2026年最新！「顧客満足度の高い住宅ローン」ランキング発表！あなたにぴったりの銀行選びの参考に｜主要

総合ランキング：【イオン銀行】が2年連続1位を獲得！

今回の調査で、総合1位に輝いたのは【イオン銀行】で、2年連続の快挙となりました。特に注目すべきは、「付帯サービス」で8年連続1位を獲得している点です。その他にも、「担当者の対応」「団体信用生命保険の充実さ」「審査・契約手続き」「サイトのわかりやすさ」の5項目で1位を獲得しており、多角的に高い評価を受けていることがわかります。

利用者の声からは、「イオンの利用で割引や、定期利率の優遇がある（50代・女性）」「ショッピングモール内に窓口があるため相談がしやすい（30代・女性）」といった、付帯サービスやアクセスの良さが評価されています。

総合2位には【PayPay銀行】がランクインし、「商品内容の充実さ」「金利」「サイトのわかりやすさ」の3項目で1位を獲得しました。利用者からは「金利が低く、手続きも比較的シンプルだった（40代・男性）」といった声が寄せられています。

続く総合3位は【楽天銀行】で、前回の4位から順位を上げました。「手数料・保証料」では3年連続1位、「変動金利」では初の1位を獲得しています。利用者は「金利優遇キャンペーンなど独自性のあるキャンペーンが魅力（20代・男性）」と感じているようです。

また、総合4位の【SBI新生銀行】は、「繰り上げ返済」で1位を獲得しており、「繰り上げ返済が簡単にできる（50代・女性）」と評価されています。

評価項目別ランキング：各行の強みが明らかに

住宅ローン選びでは、総合的な満足度だけでなく、特定の項目に強みを持つ銀行を選ぶことも重要です。以下の評価項目別ランキングを参考に、ご自身の優先順位に合った銀行を探してみましょう。

部門別ランキング：多様なニーズに応える銀行

男女別、目的別（新規・借り換え）、業態別（対面銀行・ネット銀行・モーゲージバンク）、商品別（変動金利・当初固定金利）の部門別ランキングも発表されています。例えば、女性からの支持が厚い【関西みらい銀行】は、男女別「女性」で5年連続1位を獲得しており、「アプリでローン返済額が確認できて便利（40代・女性）」といった声があります。

地方銀行の躍進：【北陸銀行】が地銀トップに

今回の調査では、富山県富山市に本社を置く【北陸銀行】が、前回の総合22位から総合8位へと大きく順位を上げ、地方銀行の中で最も高い総合評価を獲得しました。評価項目別では、「担当者の対応」「団体信用生命保険の充実さ」「審査・契約手続き」の3項目で第3位の高評価を得ています。

利用者の声には、「担当者の方の説明が分かりやすかった（30代・女性）」「金利が低く、手数料が無料で団信も手厚い（40代・女性）」といったコメントがあり、地域に根差したきめ細やかなサービスが評価されていることがうかがえます。

地域別ランキング：地元の銀行も要チェック

全国を8つの地域に分け、それぞれの地域で顧客満足度の高い銀行も発表されています。地元の銀行ならではのサービスや利便性を重視したい方は、ぜひ参考にしてください。

北海道：【北海道銀行】が11年連続の1位。「持病があっても団信に入れた（30代・男性）」
東北：【東邦銀行】が初の1位。「地元の銀行で信頼がある。土日も営業しているので、ローン相談がしやすい（40代・女性）」
関東：【イオン銀行】が3年連続の1位。
甲信越・北陸：【北陸銀行】が2年連続の1位。
中国・四国：【山陰合同銀行】が3年連続の1位。「住宅ローンの借入可能金額が住宅購入関連費のみだけでなく、多めに借りることができ、転居費用や家電購入費などに充てることができた（30代・男性）」

住宅ローン選びのヒント

今回のランキング結果は、住宅ローン選びにおける重要な指標となります。金利の低さだけでなく、万が一の保障が手厚い団体信用生命保険、困ったときに相談できる担当者の対応、日々の利便性を高める付帯サービスなど、多角的に比較検討することが大切です。ご自身のライフスタイルや将来設計に最も合った住宅ローンを見つけるために、ぜひこの情報を活用してみてください。

詳細はこちらで確認できます：オリコン顧客満足度® 住宅ローンランキング